Kokonaisvaltainen markkinointi­kumppanuus on Sydänsairaalan valinta

Haaste: Uudenlainen liiketoimintamalli julkisella sektorilla

Mikä on markkinoinnin ja myynnin rooli julkisyksityisomisteisessa yhtiössä, joka hoitaa myös julkisen sektorin potilaita? Miten uusi tapa ostaa terveydenhuollon palveluita tuodaan markkinoille? Entä kuinka sairaalan tulisi markkinoida ja viestiä palveluistaan?

Esimerkiksi näitä kysymyksiä Booming on ratkonut yhdessä Sydänsairaalan kanssa. Boomingin monipuolinen palvelutarjonta ja toimistojen sijainti sopivat kasvavan sydänhoidon huippuyksikön tarpeisiin.

Ratkaisu: Markkinoinnin ja viestinnän ulkoistus

Booming valikoitui Sydänsairaalan kumppaniksi kilpailutuksen kautta vuonna 2015.  Yhteistyö alkoi ensin markkinointimateriaalin suunnittelusta ja tuotannosta, mutta kasvavan yrityksen liiketoimintaa tukeva ratkaisu oli, että markkinointi- ja viestintä ulkoistettiin Boomingin hoidettavaksi vuosina 2017-2018. Sopimuskausi uloittui vuoteen 2020 asti.  Osana Sydänsairaalan markkinoinnin kehittämistä Booming uudisti lisäksi brändi-ilmeen ja vastasi verkkosivujen rakenteellisesta ja visuaalisesta uudistamisesta sekä teknisestä toteutuksesta.

Boomingin ulkoistuspalvelu on kattanut kaikki tärkeimmät markkinoinnin ja viestinnän osa-alueet:

• Strategian jalkautus
• Markkinointiviestinnän vuosikellon suunnittelu ja toteutus
• Kampanjasuunnittelu ja toteutus
• Brändin hallinta ja kehittäminen
• Materiaalituotanto
• PR ja viestintä sekä mediasuhteet
• Verkkosivun uudistus ja kehittäminen
• Sosiaalisen median suunnittelu ja mainonta
• Sisältömarkkinointi
• Hakukoneoptimointi ja -mainonta

Lopputulos: Paikallisesta toimijasta valtakunnalliseksi viestijäksi

Yhteistyön myötä markkinoinnilla on tärkeä rooli Sydänsairaalan liiketoimintastrategian ohjaamisessa ja tukemisessa. Yhteistyön aikana Sydänsairaala on laajentunut kahden toimipisteen sairaalasta viiden toimipisteen kattavaksi sydänhoidon tarjoajaksi, joka vastaanottaa potilaita kaikkialta Suomesta.

Boomingin uudistama Sydänsairaalan brändi-ilme on merkittävä osa toukokuussa 2018 avatun uuden Tays Sydänsairaalan asiakaslähtöistä palvelukokemusta. Booming vastasi myös uuden sairaalan lanseeraukseen liittyvistä toimenpiteistä, jotka ulottuivat strategian jalkautuksesta ja sisäisestä lanseerauksesta aina opasteisiin ja kutsuvierasavajaisten suunnitteluun saakka. Tutustu caseen täältä.

Uudistettujen verkkosivujen liikenne on onnistuneen sisältömarkkinoinnin, sosiaalisen median strategian ja hakukonemarkkinoinnin myötä kasvanut yli 40 %. Myös sosiaalisen median vaikuttavuudessa on tapahtunut merkittävä kasvu ja uusia kanavia on tuotu vanhojen rinnalle.

Viime kädessä markkinointiyhteistyön onnistumisesta ja laadusta kertoo Sydänsairaalan asiakkaiden tyytyväisyys, joka on Sydänsairaalan keskeinen tavoite. Asiakastyytyväisyys on Sydänsairaalassa korkealla tasolla: jopa 95 % suosittelisi Sydänsairaalaa ystävilleen.